SEO-шник фрилансер (частник) или студия?

Как наиболее рационально начать работу?

---

Выбор исполнителя по продвижению сайта является довольно сложной дилеммой для заказчика. Традиционно считалось и продолжает считаться, что «частник» - это быстро, недорого, но с ограниченными возможностями. Тогда как студия - это дорого, небыстро, зато надёжно и с гарантией результата. Так ли это на самом деле?

Как автор я постараюсь не навязывать ту или иную позицию, я хочу помочь в том выборе, который заказчик сделает для себя сам. Я постараюсь осветить и разобрать те проблемы, которые лежат и на поверхности общего представления, и, конечно те, что являются «подводной частью асберга».

Данный материал будет полезен не только для тех, кто заказывает услугу и хочет максимально обезопасить себя от возможных негативных последствий, но также и для тех, кто является исполнителем. При этом неважно, будет ли это конкретный SEO специалист, менеджер или коммерческий директор, продающий услугу SEO продвижения от лица компании. Постараемся взять во внимание все аспекты которые касаются производственного процесса в услуге SEO продвижения.

---

Главное преимущество студии - это конечно рабочая команда. Нет, не именитость, звании, регалии, награды и обилие работ - те признаки, которые касаются профессиональности и экспертности рабочей группы, а именно сам факт рабочей команды.

Какие преимущества даёт рабочая команда и почему об этом важно говорить?

Безвозвратно ушли те времена, когда продвижение сайта заключалась в реализации нескольких вполне несложных этапов: сформировать семантическое ядро (определить запросы), определить целевые «посадочные» страницы, внедрить в текст ключевые слова, заполнить заголовки и мета теги, купить ссылок и ждать эффект.

Во времена когда конкуренция была слабой и продвинуть можно было вообще любой сайт «текстовой плотностью и ссылочным». Решить эту задачу вполне мог SEO специалист с навыками вебмастеринга. Сейчас, когда всё существенно сложнее, не обойтись без нишевого и конкурентного анализа, без грамотного проектирования, важных маркетинговых решений, дизайнерской проработки и программных внедрений, не говоря уже о подготовке нативного фото и видео контента, где нужны дополнительные специалисты.

Современное SEO - это как правило глубокая и вдумчивая модернизация сайта согласно потребностям целевой аудитории и стратегическим задачам бизнеса. Всё это требует многосторонней экспертизы, и только лишь SEO методики здесь не всегда будут исчерпывающими.

Может ли всё это осилить один SEO-шник или даже интернет-маркетолог? Весьма сомнительно, если конечно это не маленький провинциальный сайт, где конкуренция очень слабая, а перечень рабочих задач весьма узок. Либо у SEO-шника должна быть своя рабочая команда, и тогда это уже не просто SEO специалист, а комплексный подрядчик в разработке и рекламном развитии.

Студия как правило оказывает полный спектр услуг. В её штате как минимум есть и дизайнер, и программист, и руководитель отдела (или технический тим лид), который включается в проектирование, ведет проект, мотивирует команду, сам или через менеджера ведет контакт с клиентом, следит за тем, чтобы процесс не пробуксовывал, не застаивался, сотрудники не перекладывали друг на друга рабочие обязательства.

Является ли это приоритетным благом для заказчика? Конечно, он получает гарантию, что если где-то в каком-то рабочем звене происходит сбой, есть ответственный человек, который не бросит, не оставит на самотёк, а включится и в особых случаях заменит рабочую функцию (предоставит другого специалиста).

Обладает ли фрилансер сам по себе такими возможностям? Конечно, нет, он может отвечать только за себя и нести личную ответственность только за свои действия.

Однако, всё ли так идеально как представляется с гарантиями результата? Откуда тогда берутся резко критические отзывы в адрес именитых SEO кампаний? Почему руководящему звену фирм не всегда удаётся разрешить накопившиеся проблемы, а заказчики уходят к фрилансерам и нередко создают из отдельных специалистов свою команду?

Переходим к подводной части айсберга.

Здесь очень важно отстраниться от типичных обывательских иллюзий и штампов. Некоторую «рабочую кухню» важно знать, чтобы понимать причинно-следственные связи тех или иных рабочих процессов.

Во-первых, студия - это постоянно обновляемый коллектив. Какие-то специалисты уходят, какие-то приходят, кого-то иногда увольняют. Думать о том, что в каждый момент времени - это безотказный и слаженный коллектив - большая ошибка.

Если человек косячит, делает плохо, незаинтересованно, у него нет достаточной мотивации, или он вообще на стадии нервного срыва и уже подыскивает себе новую работу, то с последствиями такого отношения приходится иметь дело заказчику. Это всегда чувствуется по формальных ответам, по желанием перенести ответственность, по ехидной грубости, по фразам - вы не сказали, мы и не делали и т.д. и т.п.

Почувствовали такое отношение? Это сигнал! Если сама компания ещё не избавилась от такого человека, значит затрачивать лишнее время и лишнее силы, чтобы привести работника в адекватное состояние придётся заказчику. Это как правило абсолютно неблагодарно и в итоге бесполезно, потому что в худшем случае его отстранят, а для вас - лучшим вариантом будет сменить подрядчика. Не стоит на своей психике переваривать изъяны чужого менеджмента. Потраченное время вам никто не компенсирует, довольствоваться придётся только высказанными извинениями.

Отcюда вывод, уловили безучастность, незаинтересованность, формализм и безыдейность - не надо никого воспитывать и раскачивать - меняйте исполнителя.

Во-вторых, из студий уходят. Рано или поздно, уходят те специалисты, которые имеют потенциал к самостоятельному развитию и более масштабным задачам. Особенно это чувствуются в провинциальных студиях, где зарплаты в сравнении общерыночными могут отличаться в разы.

Средний срок работы специалиста в офисе, который уходит в другую компанию, пускается в самостоятельное плавание, либо организует свою рабочую команду - от 4 до 7 лет. Эти тенденции особенно характерны для SEO-шников, дизайнеров, программистов, которые за несколько лет перерастают типовые задачи студии и чётко понимают, что они могут значительно увеличить свой заработок и вообще готовы для более масштабных задач.

Кого-то манят финансовые перспективы, кто-то чувствует, что уже перегорел и больше не хочет работать под началом конкретного начальства, кто-то резонно понимает, что все финансовые и профессиональные возможности в этой компании исчерпаны, а энергии хватает на большее. Нередки примеры когда специалисты меняют профиль, ввиду более перспективных зарплат, либо разонравилось, либо захотелось попробовать себя в чём-то другом.

Конечно есть и те, кто работают более 10 лет и ничего в своей жизни менять не планируют. Это чаще всего менеджеры руководящего звена (они нередко в доле), контент-менеджеры (кто понимает, что по деньгам работа в другой компании - это «шило на мыло») и в принципе малоинициативные и нетребовательные люди, которые стараются принять окружающую их действительность.

Почему внутренний менеджмент студии должен интересовать заказчика? Почему об этом так важно говорить?

Дело в том, что на место ушедших сотрудников всегда нужны новые. Довольно редко студиям удаётся найти сотрудника того же опыта, знаний и трудоспособности. Зачастую это молодые специалисты, у которых либо совсем маленький, либо отсутствует опыт работы.

Акцент для заказчика в том, что студия никогда не признается своему клиенту, что его проектом занимается молодой сотрудник. В связи с этим, что может получится? Заказчик может долго выбирать студию, смотреть примеры работ, какие-то работы ему могут откровенно нравиться, и под впечатлением от увиденного, он выбирает ту или иную компанию, не осознавая, что то, что он увидел мог делать вообще другой специалист, который давно уволился, а компания естественно использует его работы как свой рекламный актив.

Заказчик воспринимает студию как единый организм, как единую волю и как единый уровень профессиональных возможностей, однако это совсем не так. Внутри компании работают конкретные люди со своими индивидуальными возможностями, характером, навыками и студия заинтересована, чтобы быстро натаскать на клиентских проектах нового дизайнера, программиста или seo специалиста.

Что в этом случае посоветовать?

Старайтесь настаивать на том, чтобы в общий рабочий чат был приглашён конкретный специалист, который занимается вашей задачей. Это далеко не всегда доступно и рабочий контакт может ограничиваться только общением с менеджером, но современная практика такова, что общие рабочие брифинги проводятся с заказчиками и со всеми исполнителями рабочего процесса. Если вам не предоставляют такой возможности - задумайтесь, а нужен ли вам такой формат работы?

Конкретный специалист студии - это такой же обычный человек со своими индивидуальными возможностями и мотивацией на уровне оплаты з/п которую он получает. Гарантия для заказчика заключается в том, что сотрудник компании как правило не может отказаться от поставленной ему задачи, а студия, если конкретный заказчик не справляется, должна предоставить другого специалиста. Однако, поверьте, сами студии ищут подрядчиков и в таких случаях нередко обращаются к свободным фрилансерам, рискуя личной репутацией, но при этом стараются максимально оперативно наладить взаимодействие. В этом случае студия просто выступает как посредник и заказчик оплачивает это посредничество.

Изучайте своего исполнителя, проанализируйте его рабочий бэкграунд. Просмотрите его личные страницы и поищите в сети всё, что связано с его именем. Если у молодого исполнителя ничего нет, он недавно закончил учебное заведение и на первых же этапах работы вы получаете откровенно слабые предварительные результаты, не требуйте от человека невозможного, получается, что вы ограничены не возможностью студии, а возможностью конкретного человека.

Далеко не каждый молодой, неопытный, но подающий надежды специалист способен сразу понять поставленную задачу, включиться в работу и точно следовать рабочей мысли, предлагая сразу несколько вариантов решений. Молодым специалистам как правило нужны развёрнутые ТЗ, помощь и подсказки старших сотрудников, как подойти к вопросу и как вообще начать его решать.

Как вовремя распознать неопытность?

Дизайнер. Дизайнер сразу хватается что-то набрасывать. Он не вникает в материалы, не проводит изучение клиентской ниши, не анализирует конкурентные примеры, его эмоции опережают конструктивную рабочую мысль. Он сразу накидывает какие-то нелепые сырые наброски, просит подобрать ему подходящие фотографии, пытается подстроить работу под типовой шаблон, начинает последовательно перебирать картиночки, уточняя подойдет или не подойдет.

В итоге дизайнер предлагает не художественное и функциональное решение, он демонстрирует лишь свои попытки проиллюстрировать готовый прототип. Чаще всего плохой дизайнер старается сделать приблизительный аналог какого-то сайта, при этом допуская нелепые фактические ошибки. Непонимание специфики, отсутствие внятной авторской мысли для заказчика становится очевидным. Говорить про отсутствие какой-либо продуманной художественной концепции здесь даже и не приходится.

Как правило совсем молодые и безнадежные дизайнеры делают шаблонные макеты, передвигают по макету картинки и требуют обосновать заказчика, почему данное старательно вымученное творчество не впечатляет, ведь это примерно похоже на то, что вы примерно хотели, а найденные фоточки вы вроде тоже как одобрили.

Прагматичный менеджер тоже выбирает тактику формального закрытия вопросов. Мол, мы вас спросили, вы ответили и вот по вашим ответам мы сделали - что вы ещё хотите? Работа сделана. Давайте закрывать счёт. Почему вам не нравится? А как иначе вы себе это представляли?

Если вы чувствуете удушливость текущей рабочей ситуации, дизайнер предлагает шаблонную лабуду, а менеджер срезает углы и навязчиво требует закрыть очередной пункт договора - не теряйте времени. Творчества и удачных бизнес решений здесь для вас не будет.

Программист. Некомпетентность программиста очевидна не сразу. Перед тем как программист приступит к работе, вы уже пройдете целый цикл работ, связанных с анализами, проектированием и разработкой дизайн макета.

Однако и программисты косячат, причём не всегда эти косяки на поверхности. Анализ «чистоты и производительности кода» заказчик самостоятельно провести не сможет (для этого надо быть специалистом в программировании), однако есть ряд признаков по которым программиста надо менять.

Плохой программист не тестирует собственный код. Поэтому если работа сдана, конкретная рабочая часть которая обсуждалась и была в фокусе внимания не работает, либо работает нестабильно - это сигнал. У плохого программиста по мере внесения изменений часто «отваливается» то тут, то там. Если вы в процессе работы над сайтом в программной части делаете шаг вперед и в связи с новыми обнаруженными проблемами делаете два шага назад - вы можете долгими неделями и месяцами ходить по кругу, затыкая попеременно вновь появляющиеся дыры. Это будет бесконечный процесс ради процесса.

Программист не сохранил бэкапы - сигнал, программист поставил новую версию какого-то компонента, всё переписалось и удалилось, а сделать шаг назад нельзя, потому что по каким-то причинам что-то тоже не сохранилось - сигнал.

Ошибки и неурядицы случаются у всех. Идеальных и неошибающихся людей нет, но если ошибки носят системный характер и вы чётко уловили эту системностью - меняйте специалиста. Иногда, чтобы это понять уходят месяцы, однако никто и не обещает, что всё будет быстро и без проблем. А если кто-то голословно обещает - не верьте, так на протяжении всей рабочей дистанции не бывает.

SEO специалист. Здесь тоже всё не так очевидно, потому что SEO специалист может ссылаться на необходимость достаточно долгого периода, когда изменения вступят в силу и поисковые системы начнут позитивно ранжировать сайт, но даже на старте работ можно сделать ряд наблюдений.

Попробуем определить 10-ку наиболее важных признаков, которые смогут вам помочь отличить умелого опытного специалиста, от имитирующего рабочую деятельность, либо выполняющего свою работу крайне скверно.

1) Плохой SEO-шник как правило плавает в предметной области, на все вопросы отвечает поверхностно и примерно одинаково, он категоричен, не оперирует рабочими источниками, ссылается на неконкретные и невнятные слухи и досужие мифы.

2) Плохой SEO-шник как правило не умеет чётко выражать свои мысли, не способен стратегически мыслить и многообразно решать возникающие задачи. Как правило у него один усвоенный им алгоритм действий, который он определил как правильный - везде и всегда он навязывает один и тот же подход.

3) Плохой SEO-шник не умеет слушать, не желает глубоко вникать в проблему, не способен конструктивно полемизировать и всесторонне рассматривать вопрос.

4) Плохой SEO-шник предлагает на готовый сайт купить ссылок или просто накрутить и посмотреть, что будет.

5) Плохой SEO-шник не демонстрирует способности к аналитике, у него есть лишь усвоенный алгоритм рабочих действий и везде он применяет только его по принципу - получится, будем работать, не получится - не будем.

6) Плохой SEO-шник ничего толком не знает про маркетинг, не желает думать в этом направлении, не анализирует целевую аудиторию, не способен разобраться как сформировать УТП, не умеет выполнять конкурентный анализ, смутно представляет себе полезность UX/UI решений, не видит ничего дальше темы про ключевые запросы и покупку ссылок.

7) Плохой SEO-шник не может внятно объяснить, что он делает и доказательно обосновать полезность своих действий.

8) Плохой SEO-шник не занимается постоянным поиском клиентских точек роста. Он будет из месяца в месяц сдавать одни и те же отчёты, из года в год делая одно и тоже, несмотря на то, что полезность его действий крайне неэффективна.

9) Плохой SEO-шник не знает html кода, не умеет работать с CMS и CRM-ками, не владеет рабочим SEO инструментарием, не способен (или сознательно не хочет) учиться новому, не работает со средствами аналитики, не умеет формировать технические задания (что требует хотя бы базовых представлений о копирайтинге, дизайне и программировании), не умеет проектировать структуру, не может выполнить анализ сайта и предоставить отчётные данные, спускает на тормоза все рабочие процессы, когда рабочая инициатива на его стороне.

10) Плохой SEO-шник не имеет рабочего портфолио, не может продемонстрировать с кем и как он работал, у него нет внятной рабочей истории, за ним либо пустота, либо шлейф негативых отзывов. На проф. форумах он либо токсичен и неприятен, и/либо долгие годы занимается невнятной вебмастерской работой.

Разобраться со всем этим предоставляется возможным только тогда, когда у заказчика есть прямой доступ к сотруднику. Как уже было сказано выше, раньше менеджеры отсекали возможность общения заказчиков со своими линейными сотрудниками, однако в современных рабочих тенденциях коллективное общение находит всё большее применение.

Если вы отчётливо видите описанные признаки, вы сможете гораздо быстрее разобраться в исполнителе и не терять времени (а значит и денег), либо требуя заменить специалиста, либо полностью поменять подрядчика.

Если в студии косячат систематически два специалиста, то с большой вероятностью кол-во косяков будет прямо пропорционально кол-ву новых привлеченных специалистов данной студии. 

---

В данном вопросе можно уверенно сказать лишь про возможность прямого диалога. И то, важно понимать, что для конкретного частника ваш проект и ваши предложения могут быть неинтересны или даже не по силам.

Однако диалог - это действительно важно. Это первый признак по которому можно разобраться с кем вы имеете дело и на что можно рассчитывать.

Когда диалог состоялся, отвечающий адекватен и заинтересован в вас, можно приступать к углубленному анализу исполнителя и условий работы, потому как, предполагается, что перед рабочим контактом уже вы ознакомились с публичными данными специалиста. А если нет, то сделать это нужно до определения рабочих договорённостей.

Выбор частного специалиста рекомендован тем, у кого уже либо есть своя команда (хотя бы программист), либо твёрдое намерение сформировать свою инхаус команду. Просто один SEO специалист не справится со всей широтой предстоящих рабочих задач. Однако, если специалист нужен на какие-то разовые, сугубо профильные работы под ключ - это вполне разумный вариант.

В предыдущей теме мы подробно разобрали 10 рабочих признаков по которым можно распознать неэффективного SEO-шника. Всё это как вы понимаете справедливо и для частника, потому что формальной профессиональной разницы между ними нет. Тот же SEO-шник работающий в студии может спокойно по вечерам вести своих клиентов, предлагая свои услуги на фрилансе.

Давайте разбираться в «надводной» и «подводной части» частника-фрилансера, которого вы рассматриваете для работы. Многие улыбнутся, но самые распространённые ошибки заказчик совершает в самых очевидных вещах.

1) Вы начинаете работать с человеком, имя которого сомнительно, визуальных подтверждений его внешности вы не имеете, открытых доступных данных о нём нет, он предпочитает скрываться под безымянным ником и невнятной аватаркой.

Человек который честно и прозрачно работает не будет прятаться под никами и умышленно скрывать о себе информацию.

2) Нельзя выбирать SEO специалиста только лишь по частным рекомендациям и по оставленным отзывам на биржах фриланса. Зачастую отзывы и рекомендации специально проставлены друзьями или заинтересованными лицами, мнение которых SEO специалист оплатил для завоевания лояльности.

Увы, такие ситуации сплошь и рядом, такими методами не брезгают и сами студии, которые покупают отзывы на проведенные работы, а самих работ и не было.

Резонно также заметить, что отсутствие отзывов вообще или каких-либо следов профессиональной активности тоже плохо, потому что формирует неопределённость и неясность - стоит ли тратить на выбранного специалиста своё мнение или нет. Если следов рабочей активности нет - не стоит.

При это также надо сказать. Заказчики очень не охотно оставляют своими отзывы, им вообще невыгодно афишировать с кем они работали и кого привлекали, поэтому частному SEO специалисту уговорить заказчика на осмысленный отзыв - это еще та задачка. А вот негативные отзывы обманутые заказчики пишут вполне охотно. Для этого находится и время, и силы. Следовательно - изучайте публичный профиль выбранного специалиста. Он не всегда бывает идеален, но он должен быть адекватен.

3) Графики и позиции. Увы, любые графики и показатели можно нарисовать, а можно просто использовать статистику чужого сайта, которая к конкретному SEO специалисту не будет иметь никакого отношения.

Представленное надо проверять и лишь документальные свидетельства (оф. благодарственные письма c печатью или личные свидетельства заказчика), либо реальные представленные кейсы могут говорить о фактической работе и роли SEO специалиста на проекте.

Просите реальные кейсы, где чётко видно, что и когда было "до", над чем SEO специалист работал, какие шаги выполнял и какой фактический результат был получен после его рабочих внедрений и приложенных усилий.

SEO-шник может приписать любой результат коллективных усилий себе, поэтому важно шаг за шагом проверять достоверность его решений. Для этого SEO специалист должен быть готов предъявить рабочие материалы, которые как правило детально отражены в рабочем кейсе.

Опытный SEO специалист не должен испытывать проблем продемонстрировать вам «свою рабочую кухню». Он сам должен убедительно всё показать и рассказать. Если он этого не может сделать изначально, значит скорее всего и в рабочем режиме не сможет продемонстрировать позитивные рабочие результаты.

---

Попробуем провести парный анализ и выявить ключевые различия.

Дорого/недорого

Как и всё относительное в этом мире, это оценочная характеристика, пожалуй, самая индивидуальная, потому что оценивается заказчиком даже не по среднему уровню рынка (насколько он себе представляет порядок цен), а больше индивидуально - готов или не готов заплатить.

Здесь все предельно ясно. Частник определяет цену услуги исходя (и чаще всего) из стоимости своего рабочего часа. Допустим, в варианте 500 рублей/час, студия продаёт работу своего специалиста как минимум x2/x4 т.е. в районе 1000-2000 рублей за час.

Для тех заказчиков кому не принципиальна разница и они сразу покупают в нагрузку посредничество студии для удобства и корпоративного статуса - вопрос не стоит.

Здесь отдельно надо сказать, что почасовая оплата неконкретна в отношении выполненных задач, поэтому часть студий могут ориентировать не на время, потраченное на выполнение задачи, а на итоговый результат. Однако как показывает практика это хорошо работает на небольших и ясно прогнозируемых работах, когда сделанное как правило однозначно и не вызывает возражений.

Там где работа составная, многоступенчатая, требует этапных согласований, а в процессе её реализации возникают новые идеи и варианты решений, работа может растягиваться бесконечно. Любой исполнитель в таком случае сразу заводит разговор о необходимых доплатах, поэтому именно почасовая модель очень хорошо дисциплинирует и заказчика, и исполнителя.

Какой здесь можно дать совет?

Старайтесь и для студии, и частного исполнителя вести расчёт в трудочасаx. Понятно, что не всегда это точно можно сделать, но те, кто берут деньги за работу, они же как-то для себя калькулируют её стоимость? Следовательно... Следовательно прозрачность всегда лучше, чем неоправданные платежи.

Что важного несет в себе идея оплаты за время? Вы чётко видите за что платите. В накопленной истории не сразу, но со временем вы начинаете понимать и разбираться какие работы сколько по времени занимают. Когда многие работы цикличны и вновь повторяются, то вы сможете разобраться - берут ли деньги за работу или просто неоправданно накручивают стоимость. Это очень помогает заказчику «не платить за воздух» и избежать обмана.

Привыкайте к модели оплата за труд + накладные расходы (оплата за ссылки, за доп. рекламу, за сервисы, за прочие ресурсы). Это всегда придаёт ясности и вам же легче будет разобраться: из каких работ состоит рабочий процесс, сколько он стоит в расчёте на время, и в какой логике выстраивается процесс. Здесь же проще проводить ревизию работы - что, как и для чего было использовано.

При это совершенно справедливо, что если исполнитель допускает ошибки и огрехи, то он исправляет их за свой счёт. Если же заказчик одолевает исполнителя новыми идеями, вопросами, обсуждениями и эмоциональными переключениями на посторонние темы - также производится фактически расчёт, сколько это заняло времени. Заказчик имеет право на доп. внимание, но также ему необходимо оплатить дополнительно выделенные на это ресурсы.

Отказ от расчёта по времени скорее всего означает, либо огромный запас нерасходуемых ресурсов (оплата сверх меры), либо намеренное запутывание и обман (когда ничего серьёзного делать не планируют, а выполняют имитацию работы). Здесь расчёт может быть очень простой: получится какой-то результат - оплата на руках; не получится, ну, ладно, не будем работать дальше, хотя время затрачено, средства освоены.

Любая работа может рассчитываться в проекции времени, потому что есть конкретные действия (процесс обдумывания и принятия решений - тоже действия), которые занимают рабочее время. Любая бухгалтерия ведет насчёт по трудодням и часам, всё это применимо и к любым другим рабочим процессам. Не дайте себя обмануть!

Быстро/небыстро

Здесь надо различать два понятия - стратегическая оперативность в проекте и тактическая оперативность в целевой задаче.

Стратегическая оперативность в проекте - это то, как руководитель проекта умеет формировать процесс от старта до предполагаемого финиша.

Собрать команду, вовремя подключить сначала маркетолога, потом проектировщика, потом дизайнера, потом параллельно SEO специалиста, потом программиста, потом копирайтера и т.д. и т.п. и в результате сдать проект на который может быть потрачено от пары месяцев до года - это большая стратегическая задача, в которую руководитель проекта вовлечен сопровождая проект шаг за шагом.

Чем больше у руководителя ресурсов, тем проще и больше возможностей маневрировать и предлагать заказчику различные решения. В этом у студии безусловное преимущество перед линейным исполнителем, который отвечает только за свой результат и за свою область компетенций.

Однако в тактической оперативности все не так однозначно. У заказчика, который имеет доступ к частному исполнителю всегда больше возможности выяснить, повлиять и мотивировать. У исполнителя который напрямую работает на заказчика всегда больше эмпатии и внутренних ресурсов погружаться в задачи и боли клиента. У студийного исполнителя перед заказчиком нет никаких личных обязательств, для него текущий заказчик ровно такой же как и все остальные. Душевных сил на всех не хватит, а когда любого исполнителя перед заказчиком защищает менеджер или руководитель (не допуская перерасхода времени и ресурса в ущерб другим заказам), то и уровень ответственности у студийного сотрудника совершенно другой.

Это всё равно, что с больным зубом попасть на приём не к своему привычному лечащему врачу, к которому вы ходите много лет, а к новому врачу про которого вы ничего не знаете. Уверенность и эмоциональная близость с исполнителем в прямом контакте для многих становится определяющей.

Здесь уже кому что ближе и сугубо по конкретике задач.

Если это профильная SEO задача под ключ, то с ней конечно быстрее справится частник, а возможность прямого контакта и в том числе вне рабочего интервала времени даёт не только ясное временное, но и стратегическое преимущество.

Когда частник работает на вас и у вас с ним личные договорённости, это совсем не то же самое, что задача поставленная через череду посредников.

И всё же итоговая скорость завершения рабочих задач будет зависеть от взаимодействия всех рабочих систем. Когда SEO специалист определяет ТЗ для программиста или дизайнера, то дальше время исполнения общей задачи будет зависеть от ответных действий коллег, поэтому здесь уже будет некорректно сравнивать оперативность частного SEO-шника и студийного, ведь в обоих случаях они будут ждать дополняющего результата.

Когда работа чётко планируется и прогнозируется (опять-таки в расчётах на трудочасы), то в поступательном анализе рабочих отчётов вы как заказчик сможете определить где, на каких этапах и с какой интенсивностью было рабочее движение. Когда же ни планов, ни прогнозов, ни отчётов нет, то есть были просто общие обещания на словах - это может продолжаться бесконечно долго.

Надежно/ненадежно

Кажется, что частник - это сомнительный вариант. Для несложной, короткой работы он подходит, а вот что касается сложносоставной и стратегической работы, - стоит ли делать на него ставку, ведь он может передумать, продолжительно заболеть, уехать, сменить деятельность или вообще устроится на более перспективную работу.

Конечно, вероятность этого выше, нежели в варианте студии, которая также внезапно может разориться, встать в позу и передумать сотрудничать, поведет себя непорядочно, наплевав на свою репутацию или умело сделает так, что вы сами расстанетесь с ней на тормозах. К слову, болезнь, отпуск и вообще перманентная невменяемость может быть и у офисного сотрудника.

Однако простая осмотрительность и доп. проверки смогут вам помочь разобраться с кем вы имеете дело.

1) Время работы (опыт) студии и SEO специалиста. Если рабочий стаж менее 2-х лет, то зачем вам рисковать, когда рынок перенасыщен предложениями?

2) Уровень экспертизы. Анализируйте сделанные работы, проверяйте достоверность (насколько это возможно), оцените объём проф. деятельности (здесь конечно частники со студиями не сравнятся), отклики и следы проф. активности в проф. сообществах, форумах, где с ними контактируют - вы сможете понять с кем имеете дело.

3) C кем студия/частник работает здесь и сейчас. Попросите показать работы, уточните в каком они состоянии, можно выявить их заказчиков, выйти на них, завести с ними разговор и узнать, насколько они реально довольны рабочим процессом. Это не всегда удобно и доступно (и не всегда вы получите желанную информацию), но когда исполнитель ничего не может показать - это должно быть зоной отсечения.

Вот три несложных правила по которому можно и нужно оценивать исполнителей.

Также важно отметить, что если исполнитель успешно работает с одними заказчиками, это не значит, что он также одинаково успешно справится и с вашими задачами. Иногда в примерах показывают одно, а на практике получается результат даже и близко не похожий на то, что показывали на чужих примерах.

Ничего кроме возможности анализировать каждый шаг, разбираться в сделанном и спустя время проанализировать результаты придумать невозможно. Сам же заказчик далеко и не всегда может хорошо разбираться в целесообразности и качестве каждого единичного действия, однако опытным путём рабочая картина будет проясняться и вы поймете с кем работаете.

Уйдёт ли на это время время? Конечно. По-другому не бывает.

Какой здесь совет

Отчёты и ещё раз отчёты. Не реже 2-х недель. Ещё лучше еженедельные и тогда будет ясное понимание происходящих процессов.

Разберем живой пример.

SEO специалист отчитывается за проведенную работу в период с 19 по 26 июля, однако отчёт формируется не по заявленному сроку, а по освоенному бюджету в размере 6 тыс. рублей при рабочей ставке 600 рублей/час.

6000 рублей / 600 рублей/час = 10 рабочий часов, следовательно, в минутах это 600 минут.

SEO специалист выполняет свою работу и фиксирует в отчёте рабочие задачи. Первый столбец - дата, вторая - название рабочей задачи, третий столбец - URL данной задачи в CRM (в базе заданий), четвертый столбец - использованное время.

Внизу проводится калькуляцию общего объёма времени потраченного на задачи - 605 минут, фиксируется объём оплаченного времени (общие 600 минут), затем здесь же учитывается перерасход времени с прошлого отчёта - 79 минут, и в остаток выводится кол-во времени, которые уходит в следующий отчёт как перерасход. Почему возникает перерасход? Потому что объём фактического времени потраченного на задачу может быть больше текущего остатка и чтобы не прерывать задачу, она доводится до конца, а перерасход высчитывается и переносится в следующий рабочий отчёт как переработка.

Что благодаря этому отчету видит заказчик: а) какая рабочая плотность была в конкретный интервал времени б) какие именно работы выполнялись в) где уточнить содержание этих работ и их результативность (по ссылкам в CRM), г) сколько ушло на это времени д) итоговая калькуляция.

Чем плохо? Всем хорошо. Ясность, прозрачность, корректность. Успех начинается с порядка.

---

Как и было заявлено в начале, задача не определить правильный/неправильный выбор, задача помочь и в том, и в другом случае не допустить досадных ошибок о которых вы теперь знаете.

Занимая как автор нейтральную сторону, я хочу ещё раз подчеркнуть идею о том, что процесс модернизации сайта для задач SEO продвижения - процесс сложный и многоэтапный. Иногда он влечет за собой частные изменения, а нередко, когда сайт морально и технически устарел приходится делать сайт с нуля с учётом всего рабочего опыта и требуемой модернизации.

Вовлекаясь в процесс и понимания, что серьёзная разработка и решение комплекса задач - это долгие месяцы, а вопрос конкуренции за поисковый трафик - это задача на годы вперед, заказчики приходят к решению формировать свою инхаус команду.

В современных тенденциях - это непростое, но наиболее оптимальное решение, которая подталкивает к идее сформировать свой отдел, иметь полное фактическое управление, не переплачивать за посредников и таким образом повышать итоговую эффективность работы.

Учитывая, что большая часть разработки ведется удалённо, совместные брифинги проводятся по коллективному созвону, это может быть команда на базе корпоративной команды (или отдела), либо сформирована из частников, где заказчик берет на себя функцию ею руководить, либо отдельно нанимает куратора, который организует работу всей инхаус команды.

Нередки случаи, когда часть задач решает своя команда, а какие-то задачи решает отдельная студия. Варианты корпоративной организации здесь многообразны и каждый выбирает свой путь.

---

В первую очередь, не спешить с выбором.

Каждый работает так как считает правильным и нужным. Принуждение - дело неблагодарное и в целом напрасное.

Вам нужно решить, вы либо работаете на своих условиях, либо на чужих, либо на компромиссных. Отсюда вывод - ищите тех, кто вам наиболее подходит.

В первую очередь, разберитесь с гарантиями. Иногда за рекламными лозунгами просто игра слов.

Сразу выясните, что понимается под 100% гарантиями? Если полный возврат денег, будьте внимательны, возможно вы имеете дело с накрутчиками! Как действовать в этом случае:

Во-первых, запросите план ближайших работ. Если исполнитель уклоняется от предоставления плана работ - это сигнал.

Во-вторых, чётко фиксируйте, какие работы проводятся. Если никаких фактических изменений нет, либо изменения в объёме мелких текстовых правок, но не привлекается ни аналитик, ни дизайнер, ни программные изменения, которые должны быть предложены по проекту модернизации сайта - осторожно, скорее всего ваш сайт рассматривает как кандидат для накрутки!

Накрутчики могут обладать достаточными ресурсами, чтобы старт работ выполнить заинтересованному заказчику бесплатно. Сайт может сразу получить резкое улучшение позиций по Яндексу и дальше на волне эмоций заказчик вовлекается и незаметно «подсаживается на иглу накрутки».

Откуда возникает 100% гарантия возврата денег? Если исполнитель ничего не затрачивает кроме запуска на ваш сайт автоматизированных ботов, то расходы на эти мероприятия он действительно может покрыть сам ради привлечения интереса к своей «уникальной» услуге. Когда же работа идёт добросовестная с привлечением дополнительных специалистов, то очевидно, что привлечённые специалисты работать бесплатно не будут.

Не дайте себя обмануть! Продвижение - это поступательная модернизация сайта и реализация рабочих идей. Если от исполнителя нет анализа, нет разбора текущих ошибок, нет рабочих гипотез, нет рекомендаций, предложений, приёмов копирайтинга, улучшений в вопросах юзабилити и т.д. - скорее всего ваш сайт не планируют должным образом развивать, ваш сайт планируют накрутить!

Определите формат поступательной отчётности не реже, чем раз в две недели.

Оговорите частичную оплату пошагово, допустим, в районе 10 рабочих часов (т.е. в среднем не менее 2 часов рабочей занятости исполнителя в неделю). Далее определите отчётность с отметкой вида работы и времени, затраченного на её исполнение. Доп. рекламных расходы считайте отдельно.

Не оплачивайте вперед десятки тысяч рублей, каким бы привлекательным вам не казались условия исполнителя. Верьте сухим фактам. Когда отчёт перед глазами - вы видите и понимаете за что платите деньги. В этом случае вы всегда можете задать вопросы и уточнить - как, зачем и почему выполнялась та или иная работа.

Если вы постепенно понимаете, что вам морочат голову, деньги берут, а фактической работы нет, вы всегда сможете переключиться на другого исполнителя, если ваc что-то категорически не устроит.

Кроме этого отчёт и информация в CRM поможет вам внятно объяснить новому исполнителю, какие рабочие действия по сайту выполнялись, и в какой точке их исполнения вы остановились - это важно.

CRM - это программная система для управления бизнесом.

Если вы никогда не имели с ней дело, можно сказать, что CRM для вас - это база заданий (функциональных возможностей у неё конечно гораздо больше), но для простоты это так.

CRM - это своего рабочий журнал, куда вносятся пометки о производимых работах, где есть тема, описание темы, рабочие материалы по данной теме и обсуждения.

Каждую рабочую задачу можно определиться как тему, назначить исполнителей, проверяющих, сроки исполнения и результат, который нужно представить по завершению задачи.

Почему CRM нужно и важно использовать?

Исполнитель определил задачу. Вы обсудили, согласовали, что дальше? Дальше, чтобы не запутаться в обилие других тем и других задач, исполнитель выносит задачу в CRM. Там же определяет и формулирует поставленную задачу, определяет вас наблюдающим и результаты выполнения задачи фиксирует тут же - в задаче.

Когда нужны доп. обсуждения и согласования - вы их выполняете тут же в задаче. Когда нужен новый исполнитель - подключаете его к текущей задаче и тогда все участники задачу сразу получат рабочие вводные - это очень удобно и необходимо, для систематизации рабочих действий.

Когда вы получаете от исполнителя отчёт с готовыми URL-ами по задачам в CRM, у вас отличная возможность зайти и конкретно посмотреть, что/где/как выполнялось. Особенно это важно, когда есть необходимость вернуться и просмотреть ход выполнения тех или иных работ.

Запустить CRM и первое время работать можно бесплатно благодаря CRM Битрикс - это самая распространённая, удобная и интуитивно понятная CRM, которая рекомендуется всем для организации рабочего процесса.

Да, важный момент! Регистрируйте CRM аккаунт на себя, а не на исполнителя! Таким образом вы будете управлять базой заданий и по необходимости смените одного исполнителя на другого. Зарегистрировать CRM Битрикс и управляться с ней очень просто - там всё интуитивно понятно, хватит получаса, чтобы прочитать, разобраться и освоиться. У Битрикса мощная система поддержки и на первых порах вы сможете абсолютно свободно использовать все её бесплатные возможности.

Может показаться странным, но нет.

Во-первых, разного рода сертификаты, лицензии и прочие «сертифицированные бумажки» выдают (рисуют в Фотошопе) все, кто берет на себя смелость разрабатывать свои образовательные курсы. Зачастую здесь всё однозначно: оплатил курс - получи «бумажку». Никакого государственного контроля здесь нет и этим пользуются не только для заработка, но и для подкрепления личной экспертности. 

Кроме того, ушлые SEO-шники придумывают и сами себе рисуют несуществующие курсы, а иногда просто подделывают именитые образовательные сертификаты.

Во-вторых, пройти курс - это совершенно не тоже самое, что научиться решать практические сложные задачи. Прочтение/просмотр образовательского материала ещё не делается читающего и смотрящего специалистом. Выполнение придуманных учебных задачек тоже не даёт опыта, лишь тренирует ученический навык.

Всё это по сути фантики, в лучшем случае означающие некоторую погружённость и осведомлённость.

Более менее убедительным может быть диплом государственного образца дневного отделения не менее 4-х лет обучения, но и эти свидетельства хождений на лекции лишь  предоставляют академическую теоретическую базу.

Главные свидетельства - подробные, рабочие кейсы на живых проектах с полной рабочей детализацией.